Freelance - Administration des Ventes, Gestion des Ressources Humaines, Assistanat de Direction et Contrôle de Gestion

Le président d'une PME dont les services Paie et Comptapilité sont externalisés avait pour objectif premier de connaitre le processus de travail de ses équipes internes : Commerciaux, Administration des ventes, Ressources Humaines, Administration de la Direction.

Voici les canevas qui m'ont permis en 2007 de définir la trame de la procédure à rédiger pour ce Cabinet conseil en SIRH, créé il y a 5 ans, comptant actuellement 60 consultants et 6 administratifs.



L'entreprise répondant à des impératifs cycliques qui polarisent ses équipes, j'ai établi les diagnostics calendaires pour cette PME :



La procédure ne doit pas être qu'un compte-rendu du savoir-faire laissé sur une étagère. Elle est la référence, le recours pour tout intervenant étranger à l'entreprise ou à un service de l'entreprise qui désire trouver ce qu'il cherche. La mise en page de la Charte de qualité a donc été structurée pour satisfaire à la fois une lecture rapide et une lecture approfondie.

En première page est résumé pour l'intervenant étranger au service :

• les points clés qui articulent le processus
• son calendrier
  
• les outils nécessaires à son application
• les interlocuteurs à consulter
• le lieu de sauvegarde des documents produits
  

Les pages qui suivent cette première page d'introduction sont les détails nécessaires à tout nouvel embauché dans le service pour aborder sereinement les processus à suivre, sa bible d'apprentissage.